Documento legal

Politica de Tratamiento de Datos Personales

Controles Inteligentes SAS (CI24) opera la plataforma Ultrapark en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Este documento describe que datos recopilamos, con que finalidad, como los protegemos y los derechos del titular.

Ultima actualizacion: 13 de mayo de 2026 · Version 1.0

1. Responsable del tratamiento

Quien somos y como contactarnos

Razon social: Controles Inteligentes SAS (CI24)
Domicilio: CL 162 # 20-46, Bogota D.C., Colombia
Telefono: +57 317 574 3628
Email para asuntos de proteccion de datos: dircomercial@ci24.com
Sitio web: https://ci24.com

CI24 actua como Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web. En los servicios que prestamos a nuestros clientes (parqueaderos automatizados con la plataforma Ultrapark), actuamos como Encargado conforme al contrato con cada cliente, quien es el Responsable de los datos de sus usuarios finales.

2. Datos que recopilamos

Que informacion captamos y cuando

2.1 A traves del formulario de contacto

Nombre completo
Empresa (opcional)
Correo electronico
Telefono (opcional)
Ciudad (opcional)
Tipo de proyecto / necesidad (opcional)
Contenido del mensaje

2.2 De forma automatica al navegar

Direccion IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Paginas visitadas y tiempo de permanencia
Sitio de procedencia (referer)
Cookies tecnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio

2.3 Datos biometricos (solo en sitios con Face Parking habilitado)

En clientes que contratan el modulo Face Parking, recopilamos plantillas biometricas faciales exclusivamente con consentimiento explicito previo del titular, formalizado en autorizacion firmada conforme a la Ley 1581. Las plantillas se almacenan cifradas. No almacenamos las imagenes faciales crudas. Sin consentimiento, no hay enrolamiento ni reconocimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Para que usamos sus datos

Atencion comercial: responder solicitudes de informacion, cotizaciones y propuestas tecnicas enviadas a traves del formulario de contacto.
Operacion del servicio: ejecutar el contrato con clientes que adquieren la plataforma Ultrapark, incluyendo soporte tecnico, mantenimiento y reportes.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes (DIAN, SIC, autoridades judiciales) cuando exista obligacion legal.
Mejoras del producto: analizar uso agregado y anonimizado del sitio web para mejorar la experiencia de los usuarios.
Comunicaciones de marketing: envio de informacion comercial unicamente si el titular lo autoriza expresamente al momento del contacto.

Lo que NO hacemos: no vendemos sus datos a terceros, no los compartimos con redes publicitarias, no enviamos comunicaciones masivas no autorizadas, no usamos los datos para perfiles automatizados con efectos legales sobre el titular.

4. Derechos del titular

Derechos que usted puede ejercer

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer que datos suyos tenemos y para que los usamos.
Actualizar sus datos cuando esten desactualizados, incompletos o inexactos.
Rectificar datos parciales, inexactos o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento.
Revocar la autorizacion y solicitar la supresion de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a esta politica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribanos a dircomercial@ci24.com indicando su nombre completo, numero de identificacion y la solicitud especifica. Responderemos en un plazo maximo de 15 dias habiles.

5. Cookies

Cookies que usa este sitio

Este sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento basico (recordar idioma, mantener sesion, balancear carga). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario propias ni cookies de terceros con fines de perfilado.

Si visita paginas que incluyen contenido embebido de terceros (videos de YouTube, mapas de Google), esos servicios pueden instalar sus propias cookies sujetas a las politicas de privacidad de cada proveedor.

6. Seguridad y almacenamiento

Como protegemos su informacion

Cifrado en transito: todo el sitio web usa HTTPS/TLS.
Cifrado en reposo: bases de datos cifradas, plantillas biometricas cifradas con claves separadas del sistema.
Acceso minimo: solo personal autorizado de CI24 accede a datos personales, y solo para las tareas que requieren ese acceso.
Retencion limitada: conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad o las obligaciones legales aplicables.
Eliminacion segura: al cumplir el plazo de retencion o al recibir solicitud de supresion, los datos se eliminan de produccion y backups en un plazo razonable.

7. Transferencias internacionales

Si sus datos salen del pais

Algunos servicios de infraestructura que utilizamos (hosting, correo, telemetria) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En todos los casos, exigimos a esos proveedores garantias de proteccion equivalentes a las de la legislacion colombiana y, cuando aplica, contratos de transferencia internacional de datos conforme al regimen de la SIC.

8. Modificaciones

Cambios a esta politica

CI24 puede actualizar esta politica para reflejar cambios legales o de operacion. La fecha de ultima actualizacion aparece al inicio del documento. Si los cambios afectan sustancialmente sus derechos, notificaremos por los canales de contacto registrados antes de aplicar las modificaciones.