Estas son las historias de operadores de estacionamientos en Colombia que decidieron reemplazar los procesos manuales con tecnologia CI24. Los numeros que presentamos provienen de mediciones reales realizadas despues de la implementacion.
Cadena de retail con estacionamiento de mas de 800 espacios en la zona norte de Bogota
Esta gran superficie recibia mas de 3,000 vehiculos diarios en fin de semana. La operacion manual generaba filas de hasta 20 minutos en las salidas durante las horas pico de la tarde. Los cajeros procesaban los pagos lentamente, las discrepancias entre la recaudacion reportada y la real eran frecuentes, y no existia forma de ofrecer beneficios a los clientes que compraban en la tienda. La gerencia necesitaba una solucion que acelerara el flujo vehicular sin sacrificar la experiencia del comprador.
Se instalaron 4 carriles de entrada con barreras LPR, mas 4 carriles de salida con consolas de cobro automatico y puntos de pago automatico (PPA). El sistema opera en modo Hibrido: los clientes frecuentes con cuenta en Flypass acceden sin detenerse gracias a la lectura de placa, mientras que los visitantes reciben un ticket al ingresar y pagan en las consolas con efectivo, tarjeta Redeban o Credibanco, o codigo QR. Se integro el sistema de cobro con las cajas registradoras de la tienda para ofrecer validacion de tiempo gratuito a clientes que superaran un monto minimo de compra.
Reduccion en tiempo de salida
Discrepancias en recaudacion
Aumento en validaciones por compra
Disponibilidad de equipos
La integracion con el sistema de cajas permitio al retailer implementar una politica de "primera hora gratis con compra superior a $50,000 COP", lo cual incremento el ticket promedio de compra y la satisfaccion de los clientes. La operacion paso de requerir 12 cajeros en turnos rotativos a funcionar con supervision remota desde el centro de monitoreo CI24 en Bogota.
Complejo corporativo con enfoque en seguridad perimetral y control de acceso por identidad
El complejo corporativo albergaba oficinas de empresas del sector financiero y tecnologico que exigian niveles estrictos de seguridad en el acceso vehicular. El sistema anterior basado en tarjetas de proximidad presentaba problemas recurrentes: tarjetas clonadas, visitantes sin autorizacion que ingresaban detras de vehiculos autorizados, y la imposibilidad de generar reportes de permanencia por empresa. La administracion del edificio requeria un sistema que garantizara la identidad del conductor y del vehiculo de forma simultanea.
Se implemento un sistema en modo Sin Contacto con doble factor de verificacion: reconocimiento facial mediante Face Parking y lectura de placa por camara LPR. Los empleados registrados acceden sin detenerse: la camara identifica el rostro a traves del parabrisas y verifica simultaneamente la placa del vehiculo. Si ambos coinciden con un registro autorizado, la barrera se abre en menos de 2 segundos. Para visitantes, se habilito un carril con acceso por lectura de placa GoPass y un boton de intercomunicacion conectado al centro de monitoreo CI24. Cada empresa del complejo recibe reportes automaticos de ingreso y salida de sus colaboradores.
Incidentes de seguridad
Tiempo promedio de acceso
Trazabilidad de ingresos
Empresas con reportes automaticos
Desde la activacion del sistema, el centro empresarial no ha registrado un solo incidente de acceso no autorizado. La eliminacion de tarjetas fisicas redujo los costos administrativos de reposicion y elimino el riesgo de clonacion. Las empresas inquilinas ahora pueden consultar en tiempo real cuantos vehiculos de sus empleados se encuentran en el estacionamiento, facilitando la gestion de seguridad corporativa y la asignacion de espacios.
Mall regional con prioridad en optimizacion de costos operativos y eliminacion de efectivo no trazable
La administracion del centro comercial operaba el estacionamiento con cajeros manuales distribuidos en tres casetas de salida. Los costos de nomina, prestaciones y turnos nocturnos consumian una porcion desproporcionada de los ingresos por estacionamiento. Las auditorias internas revelaban diferencias recurrentes entre los tickets emitidos y el efectivo recaudado. La directiva del mall necesitaba reducir los costos operativos y al mismo tiempo incrementar la confiabilidad de la recaudacion, sin invertir en un sistema excesivamente complejo.
Se opto por el modo Tradicional con enfasis en la sustitucion de cajeros por equipos automaticos. Se instalaron 2 barreras de entrada con dispensador de ticket y camara LPR, mas 3 puntos de pago automatico (PPA) en los carriles de salida. Las PPA aceptan billetes y monedas colombianos con devolucion automatica de cambio, tarjetas procesadas por Redeban y codigos QR. La inversion se realizo bajo el esquema de arrendamiento mensual de CI24, que incluye el hardware, soporte tecnico, actualizaciones de software y monitoreo remoto. El centro comercial no tuvo que realizar una inversion inicial de capital.
Reduccion en costos operativos
Incremento en recaudacion neta
Disponibilidad de equipos
Periodo de retorno de inversion
La eliminacion de las casetas manuales redujo los costos operativos del estacionamiento en un 65%. Al mismo tiempo, la recaudacion neta aumento un 18%, atribuido a la eliminacion de filtraciones y la trazabilidad completa de cada transaccion. El modelo de arrendamiento permitio que el centro comercial comenzara a generar ahorros desde el primer mes sin comprometer su flujo de caja. El sistema de monitoreo remoto con IA detecta y resuelve el 92% de las incidencias sin necesidad de enviar un tecnico al sitio.
Los resultados operativos son inmediatos desde el primer dia de operacion: tiempos de salida reducidos, eliminacion de filas en horas pico y trazabilidad completa de transacciones. Los resultados financieros --ahorro en costos laborales y aumento en recaudacion por transparencia-- se evidencian de forma clara a partir del primer mes de operacion. Nuestros clientes en Colombia han reportado retornos de inversion en periodos de 8 a 14 meses segun el tamano del estacionamiento.
Si. La mayoria de nuestros proyectos en Colombia han sido migraciones de operacion manual a automatizada. El proceso de instalacion se planifica para minimizar interrupciones: se trabaja por fases, habilitando carriles automatizados mientras los demas siguen operando manualmente, hasta completar la transicion. Tipicamente la migracion se completa en una a dos semanas sin cerrar el estacionamiento.
Todos los proyectos incluyen soporte tecnico posterior a la instalacion. Nuestro centro de monitoreo en Bogota supervisa los equipos las 24 horas del dia con inteligencia artificial. Las alertas se generan automaticamente y el equipo de soporte puede intervenir de forma remota para resolver la mayoria de incidentes. Para situaciones que requieran intervencion fisica, contamos con tecnicos disponibles en Bogota y coordinamos visitas en otras ciudades colombianas.
La automatizacion no necesariamente implica prescindir de todo el personal. En muchos de nuestros proyectos, los operadores existentes son reubicados en funciones de atencion al cliente, supervision o administracion. El sistema CI24 elimina las tareas repetitivas de cobro y apertura de barreras, pero la gestion del estacionamiento sigue requiriendo personal para actividades de valor agregado. CI24 puede asesorar en la transicion del equipo humano.
Aunque nuestra sede principal esta en Bogota y varios de nuestros proyectos destacados se encuentran en la capital, la tecnologia CI24 se implementa en cualquier ciudad de Colombia. Las integraciones con Redeban, Credibanco, Flypass y GoPass funcionan a nivel nacional. El monitoreo remoto con IA opera independientemente de la ubicacion geografica del estacionamiento, lo que nos permite dar soporte a instalaciones en todo el territorio colombiano.
